Anglais – Aisance au Téléphone Marseille Aix en Provence Cours d anglais par telephone

Formation continue – compatible DIF 21 et 40 heures de formation

Anglais Marseille Aix en Provence – Aisance au Téléphone

Formation continue – compatible DIF

 

Offre :

Un de nos responsables pédagogiques anglophones réalisera pour vous sans engagement en 48 heures ouvrables, un bilan initial de votre Anglais comprenant:

  • Une évaluation orale de votre niveau
  • Une analyse des besoins avec une estimation en heures et en budget pour atteindre le seuil d’autonomie ou de confort requis par votre activité.
  • Un test écrit à remplir qui vous sera envoyé par e-mail

 

  • Un résumé de ces éléments sera communiqué en document PDF à votre e-mail, avec un devis sur demande. 

 

Public :

Secrétaires, assistant(e)s, commerciaux, back office téléphonique 

 

Objectif :

  • Progresser dans l'aisance orale au téléphone
  • Intégrer les formules typiques pour le téléphone
  • Augmenter la capacité de compréhension
  • Consolider la connaissance des structures grammaticales
  • Jeux de rôle, travail d’écoute

 

Prérequis :

Niveau pré-intermédiaire faible – la capacité de communiquer en Anglais

 

Programme :

  • Traiter un appel simple
  • Savoir se présenter
  • Comprendre l’identité de l’interlocuteur
  • Prendre/laisser un message
  • Mettre en attente/transférer un appel
  • Savoir épeler
  • Manier les nombres et dates
  • Manier les adresses e-mails

 

  • Maîtriser le quotidien
  • Gérer les rendez-vous
  • Réserver un hôtel, un restaurant, un vol…
  • Répondre à une demande d’informations
  • Gestion des commandes
  • Résoudre des problèmes

 

  • Préparation aux accents divers : Américain/Britannique/Anglais langue étrangère
  • Révision des structures grammaticales de base

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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