Cours & Formation Anglais Profes​sionnel Aisance Oral Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris Toulouse Cours d anglais par telephone

Formation Anglais Profes​sionnel Aisance Oral Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris Toulouse Formation continue – compatible DIF 21 et 40 heures de formation

 Cours & Formation Anglais Profes​sionnel Aisance Oral  Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris  Toulouse

Formation Angalais continue  éligible via CPF  DIF

 

Offre :

Un de nos responsables pédagogiques anglophones réalisera pour vous sans engagement en 48 heures ouvrables, un bilan initial de votre Anglais comprenant:

  • Une évaluation orale de votre niveau
  • Une analyse des besoins avec une estimation en heures et en budget pour atteindre le seuil d’autonomie ou de confort requis par votre activité.
  • Un test écrit à remplir qui vous sera envoyé par e-mail

 

  • Un résumé de ces éléments sera communiqué en document PDF à votre e-mail, avec un devis sur demande. 

 

Public :

Secrétaires, assistant(e)s, commerciaux, back office téléphonique 

 

Objectif :

  • Progresser dans l'aisance orale au téléphone

  • Intégrer les formules typiques pour le téléphone

  • Augmenter la capacité de compréhension

  • Consolider la connaissance des structures grammaticales

  • Jeux de rôle, travail d’écoute

 

Prérequis :

Niveau pré-intermédiaire faible – la capacité de communiquer en Anglais

 

Programme :

  • Traiter un appel simple

  • Savoir se présenter

  • Comprendre l’identité de l’interlocuteur

  • Prendre/laisser un message

  • Mettre en attente/transférer un appel

  • Savoir épeler

  • Manier les nombres et dates

  • Manier les adresses e-mails

 

  • Maîtriser le quotidien

  • Gérer les rendez-vous

  • Réserver un hôtel, un restaurant, un vol…

  • Répondre à une demande d’informations

  • Gestion des commandes

  • Résoudre des problèmes

 

  • Préparation aux accents divers : Américain/Britannique/Anglais langue étrangère
  • Révision des structures grammaticales de base

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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