Cours & Formation Anglais Profes​sionnel Aisance Oral  Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris  Toulouse

Formation Angalais continue  éligible via CPF  DIF

Offre :

Un de nos responsables pédagogiques anglophones réalisera pour vous sans engagement en 48 heures ouvrables, un bilan initial de votre Anglais comprenant:

• Une évaluation orale de votre niveau
• Une analyse des besoins avec une estimation en heures et en budget pour atteindre le seuil d’autonomie ou de confort requis par votre activité.
• Un test écrit à remplir qui vous sera envoyé par e-mail

• Un résumé de ces éléments sera communiqué en document PDF à votre e-mail, avec un devis sur demande. 

Public :

Secrétaires, assistant(e)s, commerciaux, back office téléphonique 

Objectif :

• Progresser dans l'aisance orale au téléphone

• Intégrer les formules typiques pour le téléphone

• Augmenter la capacité de compréhension

• Consolider la connaissance des structures grammaticales

• Jeux de rôle, travail d’écoute

Prérequis :

Niveau pré-intermédiaire faible – la capacité de communiquer en Anglais

Programme :

• Traiter un appel simple

• Savoir se présenter

• Comprendre l’identité de l’interlocuteur

• Prendre/laisser un message

• Mettre en attente/transférer un appel

• Savoir épeler

• Manier les nombres et dates

• Manier les adresses e-mails

• Maîtriser le quotidien

• Gérer les rendez-vous

• Réserver un hôtel, un restaurant, un vol…

• Répondre à une demande d’informations

• Gestion des commandes

• Résoudre des problèmes

• Préparation aux accents divers : Américain/Britannique/Anglais langue étrangère
• Révision des structures grammaticales de base

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