Cours & Formation Anglais Professionnel Aisance Oral Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris Toulouse Cours d anglais par telephone
Formation Anglais Professionnel Aisance Oral Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris Toulouse Formation continue – compatible DIF 21 et 40 heures de formation
Cours & Formation Anglais Professionnel Aisance Oral Aix en Provence Marseille Bordeaux Lyon Nantes Paris Toulouse
Formation Angalais continue éligible via CPF DIF
Offre :
Un de nos responsables pédagogiques anglophones réalisera pour vous sans engagement en 48 heures ouvrables, un bilan initial de votre Anglais comprenant:
- Une évaluation orale de votre niveau
- Une analyse des besoins avec une estimation en heures et en budget pour atteindre le seuil d’autonomie ou de confort requis par votre activité.
- Un test écrit à remplir qui vous sera envoyé par e-mail
- Un résumé de ces éléments sera communiqué en document PDF à votre e-mail, avec un devis sur demande.
Public :
Secrétaires, assistant(e)s, commerciaux, back office téléphonique
Objectif :
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Progresser dans l'aisance orale au téléphone
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Intégrer les formules typiques pour le téléphone
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Augmenter la capacité de compréhension
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Consolider la connaissance des structures grammaticales
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Jeux de rôle, travail d’écoute
Prérequis :
Niveau pré-intermédiaire faible – la capacité de communiquer en Anglais
Programme :
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Traiter un appel simple
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Savoir se présenter
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Comprendre l’identité de l’interlocuteur
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Prendre/laisser un message
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Mettre en attente/transférer un appel
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Savoir épeler
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Manier les nombres et dates
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Manier les adresses e-mails
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Maîtriser le quotidien
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Gérer les rendez-vous
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Réserver un hôtel, un restaurant, un vol…
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Répondre à une demande d’informations
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Gestion des commandes
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Résoudre des problèmes
- Préparation aux accents divers : Américain/Britannique/Anglais langue étrangère
- Révision des structures grammaticales de base
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